{"id":114,"date":"2007-04-18T11:20:58","date_gmt":"2007-04-18T11:20:58","guid":{"rendered":"http:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/2007\/04\/18\/online-bankacilik-mi-online-musteri-eziyeti-mi-2\/"},"modified":"2007-04-18T11:20:58","modified_gmt":"2007-04-18T11:20:58","slug":"online-bankacilik-mi-online-musteri-eziyeti-mi-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/2007\/04\/18\/online-bankacilik-mi-online-musteri-eziyeti-mi-2\/","title":{"rendered":"Online Bankac\u0131l\u0131k m\u0131, Online M\u00fc\u015fteri Eziyeti mi?"},"content":{"rendered":"

<\/span>Online bankac\u0131l\u0131\u011f\u0131n bir\u00e7ok avantaj\u0131 var. \u00d6rne\u011fin hesap i\u015flemlerinizi evinizde, tatilde, yurt d\u0131\u015f\u0131nda veya otel odan\u0131zda, k\u0131sacas\u0131 nerede olursan\u0131z olun, istedi\u011finiz her yerde bilgisayar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile yapabilirsiniz. \u00a0Banka memurlar\u0131na derdinizi anlatmak i\u00e7in u\u011fra\u015fmadan, bankaya kadar gitmek zorunda kalmadan, online bankac\u0131l\u0131k ile i\u015flemlerinizi kendiniz halledebilirsiniz. \u00a0M\u00fc\u015fterinin hayat\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmak a\u00e7\u0131s\u0131ndan online bankac\u0131l\u0131k m\u00fckemmel bir geli\u015fme. \u0130\u015fletme a\u00e7\u0131s\u0131ndan online bankac\u0131l\u0131\u011f\u0131n ekstra faydas\u0131 ise, banka\u2019n\u0131n operasyonel maliyetlerini d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fcyor olmas\u0131.\u00a0<\/span><\/font><\/p>\n

<\/span>Peki T\u00fcrkiye\u2019de online bankac\u0131l\u0131k nas\u0131l i\u015fliyor? M\u00fc\u015fteriye kolayl\u0131k sa\u011flayaca\u011f\u0131m derken g\u00f6z m\u00fc yar\u0131yor?\u00a0<\/span> <\/span><\/font><\/p>\n

<\/span><\/font>\u0130lk \u00f6nce online bir kimlik ve \u015fifre i\u015flemleri yaratabilmek i\u00e7in, bankalar\u0131n ATM\u2019lerine yol alman\u0131z gerekiyor. Sadece telefonda i\u015fi halledemiyorsunuz. Online olarak i\u015finizi hi\u00e7 halledemiyorsunuz.\u00a0<\/span><\/font><\/p>\n

Diyelim, bu engeli a\u015ft\u0131n\u0131z ve bir \u015fifre ald\u0131n\u0131z kendinize. Kendi hesab\u0131n\u0131za girebilmek i\u00e7in neredeyse \u2018secerenizi\u2019 yazmak zorundas\u0131n\u0131z. Ve tabii t\u00fcm bu bilgileri \u2018hat\u0131rlamak\u2019 zorundas\u0131n\u0131z.\u00a0\u00a0<\/span><\/font><\/p>\n

Bu da bitti, her \u00fc\u00e7 ayda bir \u015fifrenizi de\u011fi\u015ftirmek zorundas\u0131n\u0131z. Sanki \u015fifre hat\u0131rlamak \u00e7ok kolaym\u0131\u015f gibi, birde \u00fc\u00e7 ayda bir de\u011fi\u015ftirdi\u011finiz \u015fifrenizin ne oldu\u011funu ak\u0131lda tutmak zorundas\u0131n\u0131z. Ve bu \u015fifreler birbirinin de ayn\u0131s\u0131 olmamak zorunda. Ve t\u00fcm bankalar birbirlerinden kopya \u00e7ektiklerinden \u2018daha iyi\u2019 bir se\u00e7enek bulma imkan\u0131n\u0131zda maalesef yok.\u00a0<\/span><\/font><\/p>\n

Sanki insanlar sadece tek bir bankayla i\u015flem yap\u0131yormu\u015f gibi, her banka ayn\u0131 \u2018m\u00fc\u015fteri eziyeti\u2019 sunan sistemi kopyalam\u0131\u015f birbirinden. Dolay\u0131s\u0131yla \u015fifre hat\u0131rlamak i\u00e7in yan\u0131n\u0131zda \u00f6zel bir defter tutman\u0131z laz\u0131m. Ama g\u00fcvenlik gere\u011fi, asl\u0131nda \u015fifrelerinizi bir yere yazmamal\u0131s\u0131n\u0131z. O zaman akl\u0131n\u0131zda tutmakdan ba\u015fka \u00e7areniz yok.\u00a0<\/span><\/span><\/font>Diyelim ki, \u015fifrenizi unuttunuz ve \u00fc\u00e7 kere yanl\u0131\u015f girdiniz. Bu sefer banka sizi sistemden \u2018bloke\u2019 ediyor. Bu s\u00fcre\u00e7 \u2018m\u00fc\u015fteriye yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z eziyet\u2019 yetersiz dercesine i\u015fkencenize devam ettiriyor. Yeni bir \u015fifre alabilmek i\u00e7in bankaya telefon ediyorsunuz ve e\u011fer olaki nufus c\u00fczdan\u0131n\u0131z yada hesap numaras\u0131 bilginiz yan\u0131n\u0131zda yok, o zaman sistemden yeni bir \u015fifre alman\u0131z m\u00fcmk\u00fcn de\u011fil. Diyelim, bu bilgiler var ama sisteme kay\u0131tl\u0131 cep telefonunuz yan\u0131n\u0131zda de\u011fil, yada \u015farj\u0131 bittiyse, o zaman online bankac\u0131l\u0131k i\u015flemlerinizi devam ettirmeniz art\u0131k neredeyse imkans\u0131z.\u00a0<\/span><\/font><\/p>\n

T\u00fcrkiye\u2019de online bankac\u0131l\u0131k m\u00fc\u015fteriye eziyetten \u00f6te i\u015fkence \u00e7ektirmekte. Neden diye soracak olursan\u0131z, bankalar\u0131n size klasik bir cevab\u0131 var: \u2018Efendim g\u00fcvenli\u011finiz i\u00e7in\u2019. Hay\u0131r. B\u00f6yle g\u00fcvenlik olmaz.\u00a0\u00a0<\/span> <\/span><\/font><\/p>\n

<\/span>Amerika\u2019da bankalar\u0131n online sistemleri aynen \u015f\u00f6yle \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor: Bankan\u0131n web sitesine giriyorsunuz, kendinize bir isim ve \u015fifre tan\u0131ml\u0131yorsunuz. T\u00fcm i\u015flemlerinizi hallediyorsunuz. \u00dc\u00e7 ayda bir \u015fifre de\u011fi\u015ftirmek zorunda de\u011filsiniz. Secerenizi vermek zorunda de\u011filsiniz. Kendi g\u00fcvenli\u011finiz a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u015fifrenizi de\u011fi\u015ftirmek isterseniz, bunu kendi insiyatifinizle yap\u0131yorsunuz. \u2018Hacker\u2019lar\u0131n en ciddi anlamda tehdit ettikleri Amerika bile g\u00fcvenlik sistemlerini ve ayr\u0131ca \u2018y\u00f6netim sistemlerini\u2019 \u00f6yle g\u00fczel kurgulam\u0131\u015f ki, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini \u00f6n plana koyabilmi\u015f.\u00a0<\/span><\/font><\/p>\n

G\u00fcvenli sistemler kurmak mutlaka \u00f6nemli ve m\u00fc\u015fterilerin g\u00fcvenliklerini sa\u011flamak bankalar\u0131n temel g\u00f6revlerinden bir tanesi. Ama ayr\u0131ca \u2018d\u00fczg\u00fcn\u2019 ve \u2018kaliteli\u2019 hizmet vermek ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini sa\u011flamak da t\u00fcm i\u015fletmelerin ana g\u00f6revi. \u00a0Bankalar tek tarafl\u0131 ve tek y\u00f6nl\u00fc d\u00fc\u015f\u00fcnmeye devam ettikleri s\u00fcrece m\u00fc\u015fteriler eziyet \u00e7ekmeye devam edecek.\u00a0<\/span><\/font>\u00a0<\/span> <\/span><\/font><\/p>\n

<\/span>T\u00fcrkiye\u2019de i\u015fin ad\u0131 \u2018online bankac\u0131l\u0131k\u2019 ama k\u00fclfeti yarar\u0131ndan daha a\u011f\u0131r geliyor. \u00a0Bug\u00fcn \u2018g\u00fcvenli\u011finiz i\u00e7in eziyet \u00e7ekmenizi destekliyoruz\u2019 diyen Banka y\u00f6netimleri, sistemlerini ve y\u00f6netimlerini geli\u015ftirdikleri zaman, \u2018memnuniyetiniz i\u00e7in g\u00fcvenlik sistemlerimizi daha etkinle\u015ftiriyoruz\u2019 diyeceklerdir. O zamana kadar, m\u00fc\u015fteriler yak\u0131nmaya, bankalar \u015fikayetleri kulak ard\u0131 etmeye devam edecekler.\u00a0<\/span><\/span><\/font>\u00a0<\/font><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Online bankac\u0131l\u0131\u011f\u0131n bir\u00e7ok avantaj\u0131 var. \u00d6rne\u011fin hesap i\u015flemlerinizi evinizde, tatilde, yurt d\u0131\u015f\u0131nda veya otel odan\u0131zda, k\u0131sacas\u0131 nerede olursan\u0131z olun, istedi\u011finiz her yerde bilgisayar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile yapabilirsiniz. \u00a0Banka memurlar\u0131na derdinizi anlatmak i\u00e7in u\u011fra\u015fmadan, bankaya kadar gitmek zorunda kalmadan, online bankac\u0131l\u0131k ile i\u015flemlerinizi kendiniz halledebilirsiniz. \u00a0M\u00fc\u015fterinin hayat\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmak a\u00e7\u0131s\u0131ndan online bankac\u0131l\u0131k m\u00fckemmel bir geli\u015fme. \u0130\u015fletme a\u00e7\u0131s\u0131ndan online […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_s2mail":"","footnotes":""},"categories":[80],"tags":[],"views":1954,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}