<\/p>\n
Pazarlamada CRM\u2019in \u00f6nem ta\u015f\u0131maya ba\u015flamas\u0131n\u0131n bir sebebi, insanlar\u0131n giderek daha fazla bireyselle\u015fmeye ba\u015flamas\u0131ndan kaynaklan\u0131yor. \u201cBen\u201d diyor insan, \u201cben \u00f6zelim, ve \u00f6nemliyim.\u201d Yani herkesle ayn\u0131 kefeye koymay\u0131n beni. Ben farkl\u0131y\u0131m diyoruz giderek\u2026<\/span><\/p>\n Bu ne kadar sa\u011fl\u0131kl\u0131 bir durumdur tart\u0131\u015f\u0131l\u0131r. Ger\u00e7ek \u015fu ki bu durum insan psikolojisine derinden i\u015flemeye ba\u015flad\u0131\u011f\u0131 gibi bireysel olarak kendi \u00fczerimize olan ilginin daha da yo\u011fun olmas\u0131n\u0131 s\u00fcrekli olarak istemeye ba\u015flad\u0131k. Bir \u015fekilde kendimizi de\u011ferli hissetmeyi d\u0131\u015f fakt\u00f6rlere de b\u00f6ylece ba\u011flam\u0131\u015f olduk.<\/span><\/p>\n Durum b\u00f6yle olunca, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131nda y\u00f6neticilerinden ve i\u015f yerlerinden beklentileri artmaya ba\u015flad\u0131. Belki bu beklenti ba\u015far\u0131n\u0131n elde edilmesi i\u00e7in gerekli ama ba\u015far\u0131 ancak \u00e7ift tarafl\u0131 yani kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 sorumluluk al\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda m\u00fcmk\u00fcn oluyor.<\/span><\/p>\n Bak\u0131n \u0130ngiltere\u2019de yap\u0131lan bir ara\u015ft\u0131rma ne diyor:<\/span><\/p>\n \u201cBir inek \u00e7iftli\u011finde yap\u0131lan ara\u015ft\u0131rma sonucu ineklere ismiyle hitab edildi\u011finde daha fazla \u00fcretken olduklar\u0131 ve daha \u00e7ok s\u00fct verdikleri g\u00f6r\u00fclm\u00fc\u015f. Oysa grup i\u00e7erisinde \u201cg\u00fcd\u00fclerek\u201d otlayan ineklerin, ismiyle hitab edilenlere nazaran daha az s\u00fct verdi\u011fi bulunmu\u015f. \u0130nsanlar nas\u0131l ki\u015fisel ilgiye olumlu cevap veriyorsa, hayvanlarda ayn\u0131 \u015fekilde…<\/span><\/p>\n