{"id":489,"date":"2009-11-05T08:47:51","date_gmt":"2009-11-05T05:47:51","guid":{"rendered":"http:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/?p=489"},"modified":"2009-11-05T08:47:51","modified_gmt":"2009-11-05T05:47:51","slug":"sizinle-bir-sirri-paylasmak-istiyorum-inovatif-yaklasim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/2009\/11\/05\/sizinle-bir-sirri-paylasmak-istiyorum-inovatif-yaklasim\/","title":{"rendered":"Sizinle Bir S\u0131rr\u0131 Payla\u015fmak \u0130stiyorum, Inovatif Yakla\u015f\u0131m"},"content":{"rendered":"<p><a title=\"inovatif yaklasim, fatmanur erdogan, kariyer yolculugu\" href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/pub\/tanjan-ozbilgi\/5\/10\/461\" target=\"_blank\">Yazan: Tanjan Ozbilgi<\/a><\/p>\n<p>\u0130novasyon sadece yeni bir \u00fcr\u00fcn yaratmak demek de\u011fildir. Yeni bir \u00fcretim sistemi ya da organizasyonel yenilik de \u0130novasyon ba\u015fl\u0131\u011f\u0131 alt\u0131nda incelenebilir. Ama bu yaz\u0131m\u0131zda hizmet sekt\u00f6r\u00fcnden bahsedece\u011fiz.<\/p>\n<p>G\u00fcn\u00fcm\u00fczde hizmet sekt\u00f6r\u00fcnde sadece yeni \u00fcr\u00fcnler olu\u015fturmak de\u011fil, bilinen bir servisi farkl\u0131 bir \u201c<strong>deneyim<\/strong>\u201d haline getirmek de inovasyon ba\u015fl\u0131\u011f\u0131 alt\u0131nda inceleniyor. \u00dcr\u00fcne ruh katmak, bir ambians olu\u015fturmak bu parantez i\u00e7erinde yer alabilir. Bu noktada sundu\u011funuz hizmet ya da \u00fcr\u00fcn\u00fcn bedeli maliyet + kar olmaktan \u00e7\u0131kacak, onun yerine \u201c<strong>farkl\u0131<\/strong> <strong>deneyim ya\u015fatma bedeli<\/strong>\u201d olarak adlanacakt\u0131r.<\/p>\n<p>\u00dcretilen mal ve hizmeti t\u00fcketenlerin <strong>\u201dba\u015fka yerde yok<\/strong>\u201d ya da <strong>\u201chayran kald\u0131m\u201d<\/strong> s\u00f6zleri o \u00fcr\u00fcn\u00fc marka olmaya ta\u015f\u0131yan bir unsur olacakt\u0131r. Elbette m\u00fc\u015fterinin bunu ifade etmesi bizler i\u00e7in \u00f6nemli. O noktada fiyat (t\u00fcketicinin \u00f6demeye haz\u0131r oldu\u011fu \u201c<strong>bedel<\/strong>\u201d) \u00f6nemsiz hale gelecektir.<\/p>\n<p>M\u00fc\u015fteri benzer ba\u015fka bir \u00fcr\u00fcn i\u00e7in 50 kuru\u015fluk indirim u\u011fruna pazarl\u0131k yaparken, bu t\u00fcr s\u0131rad\u0131\u015f\u0131 bir \u00fcr\u00fcn i\u00e7in hi\u00e7 d\u00fc\u015f\u00fcnmeden 100\u2019lerce liray\u0131 verebilmektedir. Buna \u00fcr\u00fcn\u00fcn\/hizmetin \u201csubjektif\u201d de\u011feri diyebiliriz. \u00c7\u00fcnk\u00fc m\u00fc\u015fterinin duygu alg\u0131lamas\u0131na dayal\u0131 bir bedel olu\u015fmaktad\u0131r. G\u00fczel duygular hissediyorsa y\u00fcksek bedeller \u00f6deyecektir.<\/p>\n<p>Bunun i\u00e7indir ki sonradan g\u00f6rme bir i\u015fadam\u0131, kendi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131na her \u00fccret veri\u015finde eli titrerken, bir gece kul\u00fcb\u00fcnde kendisine ya\u015fat\u0131lan ambians i\u00e7in binlerce liray\u0131 sa\u00e7abilmektedir. Sadece m\u00fc\u015fteri ihtiyac\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layarak katma de\u011fer \u00fcretmek de\u011fil, g\u00fczel ve farkl\u0131 bir deneyim ya\u015fatmak da inovatif bir hizmet yakla\u015f\u0131m\u0131 gerektirmektedir.<\/p>\n<p><strong>\u0130novasyon ve marka ili\u015fkisi:<\/strong><\/p>\n<p>T\u00fcketiciyi sadece mant\u0131\u011f\u0131 ile de\u011fil, duygu ba\u011f\u0131 ile ba\u011flamak, marka olman\u0131n bir di\u011fer tan\u0131m\u0131 olabilir. Sizin \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fc se\u00e7mesinin nedeni fiyat, kalite ya da servis uygunlu\u011fu d\u0131\u015f\u0131nda duygusal olarak \u00fcr\u00fcn ile t\u00fcketici aras\u0131nda kurulmu\u015f ba\u011f olabilir. Bu nedenle g\u00fcn\u00fcm\u00fczde psiko-sosyal konular daha da \u00f6nem kazanacakt\u0131r. \u00c7\u00fcnk\u00fc bu ba\u011f\u0131 ancak sosyal psikoloji ile alg\u0131layabilir ve m\u00fc\u015fteri i\u00e7in bu hizmeti geli\u015ftirebiliriz.<\/p>\n<p>T\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131ndan, onun k\u00fclt\u00fcrel de\u011ferlerinden, psiko-sosyal alg\u0131lamalar\u0131ndan testlerle e\u011filimleri \u00e7\u0131kar\u0131labiliriz. Dikkat edece\u011fimiz nokta; toplumu ay\u0131ran sosyo-k\u00fclt\u00fcrel katmanlar\u0131n, \u201chizmet alg\u0131s\u0131\/be\u011fenisi\u201d \u00fczerine etkisinin farkl\u0131 olmas\u0131d\u0131r. Di\u011fer bir ifadeyle; bir k\u00fclt\u00fcrel katman i\u00e7in \u00fcretti\u011fimiz hizmet di\u011ferine cazip gelmeyebilir. O nedenle tek-tip alg\u0131 ve hizmetten s\u00f6z edemeyece\u011fimiz a\u00e7\u0131kt\u0131r.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Tablo gibi hizmet:<\/strong><\/p>\n<p>Bir tablo sat\u0131n alma karar\u0131n\u0131z\u0131 neler etkiler? Fiyat\u0131 sizce <strong>tuval + boya + i\u015f\u00e7ilik<\/strong> bedeli olabilir mi? Elbette \u201chay\u0131r\u201d diyeceksiniz. O tablodan ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z haz ve sizde yaratt\u0131\u011f\u0131 alg\u0131 ve hatta o tabloyla beraber ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z yeni stat\u00fc (sahip olma etkisi) bunlardan baz\u0131lar\u0131 olabilir. Sonu\u00e7ta kendi sundu\u011funuz hizmeti de <strong>\u201csanat\u201d<\/strong> gibi tan\u0131mlayabilirsiniz. Art\u0131k m\u00fc\u015fterinizin \u201cSubjectif\u201d alg\u0131lamas\u0131 ile y\u00fczy\u00fczesiniz. \u00c7\u00fcnk\u00fc sanatsal \u00fcr\u00fcn\u00fcn bedeli \u201csubjektiftir.\u201d<\/p>\n<p>Size bir s\u0131r olan bu \u201c<strong><em>subjectif bedelli<\/em><\/strong>\u201d ve bol \u201c<strong><em>inovasyonlu<\/em><\/strong>\u201d g\u00fcnler diliyorum\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Yazan: Tanjan Ozbilgi \u0130novasyon sadece yeni bir \u00fcr\u00fcn yaratmak demek de\u011fildir. Yeni bir \u00fcretim sistemi ya da organizasyonel yenilik de \u0130novasyon ba\u015fl\u0131\u011f\u0131 alt\u0131nda incelenebilir. Ama bu yaz\u0131m\u0131zda hizmet sekt\u00f6r\u00fcnden bahsedece\u011fiz. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde hizmet sekt\u00f6r\u00fcnde sadece yeni \u00fcr\u00fcnler olu\u015fturmak de\u011fil, bilinen bir servisi farkl\u0131 bir \u201cdeneyim\u201d haline getirmek de inovasyon ba\u015fl\u0131\u011f\u0131 alt\u0131nda inceleniyor. \u00dcr\u00fcne ruh katmak, bir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_s2mail":"","footnotes":""},"categories":[57],"tags":[],"views":4119,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/489"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/489\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kariyeryolculugu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}