Hi\u00e7 bir zaman hi\u00e7 bir ki\u015fiye ya da \u015firkete ba\u011f\u0131ml\u0131 olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131zda sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zme kapasiteniz artar. <\/p>\n\n\n\n
Sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zebilmenin yollar\u0131n\u0131n ba\u015f\u0131nda i\u015fin neden yanl\u0131\u015f oldu\u011funu g\u00f6rebilmek gelir. Ard\u0131ndan daha iyi nas\u0131l olabilece\u011fine dair bir hisse sahip olursunuz. <\/p>\n\n\n\n
Bir sonraki ad\u0131m bu sorunun \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcn\u00fcn nas\u0131l olmas\u0131 gerekti\u011fine dair kapsaml\u0131 bir \u00e7al\u0131\u015fma yapman\u0131zd\u0131r. Bu s\u00fcre\u00e7 yo\u011fun d\u00fc\u015f\u00fcnme d\u00f6nemidir. Bolca okumak, dinlemek, gezmek, g\u00f6rmek, deneyimlemek demektir. <\/p>\n\n\n\n
\u00c7\u00f6z\u00fcm bir his olarak kafam\u0131z\u0131n i\u00e7inde ba\u015flasa da yaz\u0131ya d\u00f6k\u00fclmeyen hi\u00e7 bir \u015fey \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcn bir par\u00e7as\u0131 olmaz.<\/p>\n\n\n\n
Yazmak \u00f6nemlidir. D\u00fc\u015f\u00fcncelerimizi, fikirlerimizi, planlar\u0131m\u0131z\u0131 yaz\u0131ya d\u00f6kmek stratejik d\u00fc\u015f\u00fcnebilmenin en \u00f6nemli ara\u00e7lar\u0131ndand\u0131r. <\/p>\n\n\n\n
Okumak yeterli de\u011fildir, bu nedenle. Projelerinizi yaz\u0131ya da d\u00f6kebilmeniz gerekir. <\/p>\n\n\n\n
A101 perakende sekt\u00f6r\u00fcnde hizmet veren bir market zinciri. <\/p>\n\n\n\n
A101Kap\u0131da diye bir uygulama geli\u015ftirdi.<\/p>\n\n\n\n
Bu uygulama ile A101’de sat\u0131lan \u00fcr\u00fcnleri sipari\u015f veriyorsunuz ve uygun zaman aral\u0131\u011f\u0131nda size getiriyorlar. <\/p>\n\n\n\n
Migros, bu alanda hizmet vermeye ba\u015flayan \u00f6nc\u00fc \u015firketlerden. Migros uygulamas\u0131 \u00fcr\u00fcn bulma fonksiyonundan tutun da, s\u0131ralama ya da sipari\u015f verdikten sonra iptal ya da ekleme gibi hizmetlerin sunulmas\u0131na kadar kapsaml\u0131 imkan sunuyor. <\/p>\n\n\n\n
Getir ve Banabi gibi uygulamalar da ayn\u0131 hizmeti veriyor. Her ne kadar Getir’in ileti\u015fim y\u00f6netimini Banabi’den \u00e7ok daha ba\u015far\u0131l\u0131 bulsam da, Banabi hizmet kalitesi ve uygulama kolayl\u0131\u011f\u0131 o kadar sa\u011flam ki, Getir’i arada bir deneme ihtiyac\u0131 bile duymuyorum \u015fahsen. Yani ben asl\u0131nda Banabi’nin sad\u0131k m\u00fc\u015fterisiyim. <\/p>\n\n\n\n
Getir’de konu\u015ftu\u011fum birka\u00e7 arkada\u015f\u0131m \u0131srarla, onlardan 5 y\u0131l sonra piyasaya girmi\u015f olan Banabi’nin Getir’i kopyalad\u0131\u011f\u0131ndan \u015fikayet\u00e7i. Onlar\u0131n bu duruma irite olmu\u015f halleri beni \u00e7ok g\u00fcld\u00fcr\u00fcyor. Kopyalanmayan ne var ki bu hayatta? Banabi de sizin aray\u00fcz tasar\u0131m\u0131n\u0131zdan ilham alm\u0131\u015ft\u0131r. Tabii bunun da bir sebebi vard\u0131r. 5 y\u0131l boyunca sizin uygulaman\u0131z\u0131 kullanmaya al\u0131\u015fm\u0131\u015f m\u00fc\u015fterinin kullan\u0131c\u0131 deneyimini rahatlatmak bu sebeplerden biridir. Google arama motorundan sonra \u00e7\u0131kan arama motorlar\u0131 da Google’\u0131n ana sayfas\u0131n\u0131 kopyalad\u0131. <\/p>\n\n\n\n
Japonlar pek inovatif de\u011fillerdir mesela. Ama \u00e7ok iyi kopya \u00e7ekerler. Kopyalad\u0131klar\u0131 \u015feyin ne oldu\u011funu iyi anlarlar ve \u00fczerine mutlaka g\u00fc\u00e7l\u00fc bir de\u011fer ekleyerek sunarlar. Banabi de bunu yapt\u0131. Asl\u0131nda sevinmemiz gerekir \u00e7\u00fcnk\u00fc A101 kopya \u00e7ekmeyi dahi becerememi\u015f g\u00f6z\u00fck\u00fcyor.<\/p>\n\n\n\n
Dijital i\u015flerde ve \u00f6zellikle eticaret sekt\u00f6r\u00fcnde h\u0131z\u0131n her\u015feyden \u00f6nemli oldu\u011fu s\u00f6ylenir. Bu y\u00fczden milyonlarca memnuniyetsiz m\u00fc\u015fteri olu\u015fturdular. <\/p>\n\n\n\n
NPS skorlar\u0131 4’lerde dola\u015fan bu \u015firketler y\u00f6netim 101 dersinden yoksun insanlarla dolu. Geleneksel \u015firketlerde yarat\u0131c\u0131 yetenek miktar\u0131 az oldu\u011fu i\u00e7in geli\u015femezken, eticaret \u015firketlerinde de bu denge ters y\u00f6nde i\u015fler. \u00d6rne\u011fin bu i\u015fletmeler temel y\u00f6netim anlay\u0131\u015flar\u0131ndan \u00f6yle uzaklar ki, pazaryeri modeline sahip olanlar\u0131n hi\u00e7 bir elle tutulur tedarik\u00e7i se\u00e7im kriteri yok. Bu \u015firketlere denetim yapan \u015firketlerin raporlar\u0131 ise bir dolap dolusudur!<\/p>\n\n\n\n
H\u0131z \u00f6nemli ama memnuniyet yaratamayan h\u0131z m\u00fc\u015fteri kaybettirir. \u00dcstelik rakiplerinizle sizin aran\u0131zda kayda de\u011fer hi\u00e7 bir de\u011fer \u00f6nermesi fark\u0131 yoksa. Tabii k\u00f6t\u00fcn\u00fcn iyisiyle ya\u015famaya al\u0131\u015fm\u0131\u015f pazarlarda bile bir s\u00fcre sonra bu \u015firketlerin ya\u015fama olas\u0131l\u0131klar\u0131 m\u00fcmk\u00fcn olmaz. <\/p>\n\n\n\n
\u015eans da hayatta \u00f6nemli elbette. Pandemi olmasa, asla e-ticaret bunca sorunlu y\u00f6netimlerle ilerleyemezdi. <\/p>\n\n\n\n
A101’in m\u00fc\u015fteri kitlesi farkl\u0131 oldu\u011fundan bu uygulamay\u0131 ge\u00e7 hayata ge\u00e7irmi\u015f olmas\u0131na pek \u015fa\u015f\u0131rmad\u0131m. Ama \u015fa\u015f\u0131rd\u0131\u011f\u0131m bir\u015fey var ki, ortaya koydu\u011fu uygulamay\u0131 sanki sokaktan ge\u00e7en herhangi birine yapt\u0131rm\u0131\u015f gibiler. <\/p>\n\n\n\n
Eticaret sekt\u00f6r\u00fcnde siteye bir kere giri\u015f yapmak ve siteden al\u0131\u015fveri\u015f yapman\u0131n, devaml\u0131l\u0131k getirdi\u011fini biliyoruz. Ama ilk kez giren m\u00fc\u015fterinin a\u011fz\u0131 yand\u0131\u011f\u0131nda hem biz kaybediyoruz hem de t\u00fcm eticaret sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcn alg\u0131s\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fcyoruz. <\/p>\n\n\n\n
A101’in sorunu \u015fu: A101 y\u00f6netimi A101 Kap\u0131da uygulamas\u0131 ile hizmet vermesi gerekti\u011fini anlam\u0131\u015f ama olay\u0131n sadece bir app yazmak oldu\u011funu zannetmi\u015f. Dijital bir i\u015f modeli inovasyonu gerektirir. Offline de verdi\u011finiz hizmetin ayn\u0131s\u0131n\u0131 dijitalde veremezsiniz. <\/p>\n\n\n\n
\u0130nsanlar konferanslarda, orda burda, s\u00fcrekli dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm teknoloji d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fc de\u011fildir diyor. Ama s\u00f6yledi\u011finin ne anlam ifade etti\u011fini bilmiyor. T\u00fcrk insan\u0131n\u0131n temel sorununa ho\u015f geldiniz. <\/p>\n\n\n\n