Yazar: Didem Gürgam Gürsel
Holiday Inn, Houston, USA — Satış Müdürü
Kariyer yolculuğum hiç de kolay olmadı!
Hayal kırıklığına uğradım. Güvenim ve iyi niyetim kötüye kullanıldı.
O zamanlar beni ağlatan bu dramlar, güçlü olmamı ve hayatın dinamiklerini görmemi sağladı.
Ben Didem Gürgam Gürsel.
İşletme mezunuyum.
Üniversite’de “iyi bir finanscı” olmak isterdim. Uluslararası bir banka ya da borsa’da çalışmak için can atardım. Bu benim “kariyer hedefimdi”.
Uluslararası organizasyonlarda geçen aktif bir öğrencilik döneminin arkasından profesyonel iş hayatıma bir seyahat acentasında başladım. Ilk işim bir fuar organizasyonu oldu.
Öğrendim ki iş dünyasında başarı, sistemli bir çalışmayı gerektiriyordu. Proje ve fikir üretebilmek önemliydi. Bundan da öte bir proje bittikten sonra, yaptığınız işin sonuçlarını “iyi pazarlayabilmek” gerekiyordu. “Takdir” dediğimiz şey biraz da yapılanları nasıl paketlediğimize bağlıydı! Takdir, insanların ne yaptığınızı “görmesini ve algılamasını” ne derece başarıyla yönettiğinizle ilgiliydi.
Kariyer planlanabilir mi?
Finans alanında uzmanlaşmayı planlarken, tecrübelerim finansın bana göre olmadığını satışınsa biçilmiş kaftan olduğunu gösterdi. Okul devam ediyordu ve ben kadrolu bir iş teklifi almıştım…oysa okulunu dereceyle bitiren bir takım kişi iş bulmakla uğraşıyorken…
Yükselmek nasıl mümkün olur?
Mezun olduktan bir sene sonra, bu küçük patron şirketinden Istanbul’da 5 yıldızlı bir otelin, The Marmara’nın satış bölümüne geçtim.
İlk yılım satışı öğrenerek geçti. Satış ekibi ofiste olmadığında onların telefonlarına cevap veriyor, acil teklifleri alıyor, onlar gelmeden gönderiyor, satış müdürüne ay sonu raporlarında yardım ediyordum. Burada sergilediğim çalışma disiplinim sayesinde “satış temsilcisi” oldum.
İşin en altından yetiştiğimden, konuma çok hakimdim. 3 ay sonra “satış yetkilisi” olarak terfi oldum.
Hayat hep istediğimiz gibi gitmiyor.
Terfimden bir yıl sonra, otelin genel müdürü, satış direktörü ve satış müdürü değişti. Bu, satış organizasyonunun da dağılmasına neden oldu. Benim de önüme çok güzel teklifler geldi. Aynı işi farklı yöneticilerle nasıl yapabileceğimi görmeyi tercih ettiğimden, ben kalanlardan oldum. Bu kariyerim adına verdiğim en önemli kararlardan biriydi.
Yeni yönetim “karlılığa” daha önem veriyordu. İki farklı yönetim anlayışı ile çalışmak bana farklı yetkinlikler kazandırdı.
Başarılı bir satıcıydım! Diğer satış elemanlarından daha iyi olduğum için kendimi çok başarılı hissediyordum. Öğrendim ki grubun içinde bir numara olmak değil, yaptığın işte en iyisi olmak her zaman daha önemliydi.
Kariyerime Grup Satış Yetkilisi olarak devam ettim. Bu departmana geçişimle bir kaç istifa yaşandı. Bir ben birde stajer bir arkadaşımız kalmıştık. Gördüm ki başarılı bir yönetim kişilere bağlı olmamalıydı. Takımdan birini çektiğiniz zaman süreçler işlemeye devam etmeliydi.
Wish Me More Enemies, It is A Sign Of Success
Bir hafta içinde, koca organizasyon akışını tekrardan düzenledik. Sorun bitmiyordu…Farklı departmanların yaşadığı sorunlar benim departmanıma da yansıyordu. Ne yapmam gerektiğini bilmiyordum artık. Enerjimin tükendiğini hissediyordum ki direktörüm “Wish Me More Enemies, It is A Sign Of Success” (Bana daha fazla düşman dile, bu başarılı olduğumun göstergesidir) yazılı bir panoyu duvarıma asmak için odama girdi. Kalbimin tekrardan atmaya başladığını hissettiğim andı bu…
Ögrendim ki başarılı bir yönetici elemanlarının her zaman yanında olan, onların eksiklerini fark edip tamamlamaları için destek olan, başarılarını destekleyen ve teşvik eden kişiydi. İyi bir yönetici olmak, işini altında çalışan herkesten daha iyi biliyor olmaktı. Çünkü bu saygıyı beraberinde getiriyordu.
Grup satış müdürlüğüne terfi ettiğimde, İstanbul’un en başarılı satış ekibi haline de gelmiştik.
Büyük kararlar, bazen en iyi sonucu vermez.
The Marmara Otellerindeki 8,5 yıllık çalışma hayatımı Divan Otellerinin merkez ofislerini kurmak üzere noktaladım. Küçük bir ekip olarak yeni iş yerimize geçiş yaptık. Divan’da 10-15 yıldır aynı şirkette çalışan, kemikleşmiş bir kadro bulunuyordu. Yeniliklere kapalı, bulundukları konumdan oldukça memnun bir kitle vardı. Biz ise değişim yapmaya gelen bir grup yöneticiydik. İşimiz zordu!
Bu sırada hayat beni hayal etmediğim bir dünyanın içine aldı. Ani bir kararla evlendim. Çok sevdiğim Istanbul’u ve kariyerimi bırakarak yepyeni bir hayata yelken açtım. Artık yeni yaşantım, Amerika’da devam edecekti.
Didem Gürgam Gürsel’in kariyer yolculuğu’nun devamını yarın okuyabilirsiniz.
21 Comments
Bahriye
Didem hanim,
Bende Turizm Otelcilik okuyorum ama yurt disinda calismak istiyorum. Ingilizcem orta duzeyde. Yaziniz bana ilham verdi. Belki bende cesur bir karar alip kendimi Amerikaya atabilirim;)
Asli Balikci
Bir arkadaşımın vasıtasıyla gördüm bu siteyi. Çok faydalı, hazırlayanların eline sağlık.
Nedense başarılı insanlar genelde zorlukları yaşayan ve bir şekilde göğüsleyebilen oluyor.
Kemikleşmiş yapılarda hareket etmenin çok zor olduğunu söyleyebilirim.
Didem
Turizm Otelcilik okuyan ogrenciler icin yurt disinda taj ayarlayan sirketler var. Turizm Otelcilik konusunda yurt disinda tecrube kazanmak istiyorsaniz bu sirketerle baglantiya gecip staj ayarlamanizi tavsiye ederim. Staji resepsiyon veya F&B departmanlarinda ayarliyorliyabiliyorlar.
Muna
Sevgili Didem,
Çok güzel yazmışsın okurken bir anda The Marmara yıllarıma döndüm senin masa başında oturup Mehmetle rapor hazırlarken halleriniz.
Candan
Didem hanim,
Candan
Didem hanım,
Türkiyede ki otel sektörünün çalışma sistemi ile Amerikayı karşılaştıracak olsanız buradaki durumu nasıl değerlendirirdiniz?
OGUZHAN ALAY
Sevgili Didem,
Amerika’ya geldigin ilk gunden beri senin taniyan ve yaninda olan bir dostun olarak yazdiklarinin en canli sahitlerinden biriyim.Basindan beri senin icin iddia ettigim seylerin basinda senin Amerika’da cok basarili olacagin vardi.Ve bu yolda belkide cok kisa zamanda buyuk bir ilerleme gosterdin.Kazanacagin tecrubelerle mutlaka bir gun kendi isini de kuracaksin ve super hedeflere dogru gideceksin.
Biz Houston’da kocaman bir aile gibiyiz ve yasadigin her zorlugu,gosterdigin her basariyi PAYLASARAK mutlu ve de daha umutlu gunleri cok yakinda gorecegiz.
Yanindayiz,basarilar sevgili dostum…
Oguzhan ALAY
Ege Travel
Houston
Didem
Merhaba Candan,
Amerikada Turkiyeye gore internet cok daha aktif kullaniliyor. Is yukunun buyuk bir bolumu internet ortaminda hafifletiliyor. Alicilar ve saticilar interneti cok aktif kullandigi icin hersey daha basit isliyor. Musteriler bilincli satis Turkieyeye gore cok daha kolay. Birde en onemli sey egitime cok onem veriyorlar. Calisanlari mumkun oldugunca egitimle destekliyorlar. Egitim calisan tarafindan elemana yapilan bir jest degil isin bir parcasi.
Birde Turkiye de Turizm sektorunde satisci olmak dunyanin en zor mesleklerinden biri. Istediginiz kadar basarili olun, isinizi iyi yapin ulkede meydane gelen bir teror saldirisi yada kriz aninda butun rezervasyonlarin iptal olmasina butun emeklerinizin bosuna gitmesine neden oluyor. Burda boyle bir risk yok.
Sevgiler,
Didem
Didem
Sevgili Muna,
O gunleri bende hatirliyorum ve gulumsuyorum. Gozlerimiz kararana kadar calisirdik. Cok calistik, cok eglendik, hepimiz cok da basarili yerlere geldik.
Sevgiler,
Didem
Didem
Oguzhan’cim,
Her zaman ki destegin ve dostlugun icin tesekkurler.
Sevgiler,
Didem
Tanjan ÖZBİLGİ
Sevgili Didem,
Türkiyede yaşadıklarını yakından bildiğim için Amerikada da başarılı olacağını biliyordum.
Yazdiklarindan;
mücadeleye Entry Level ‘dan tekrar başlamanın bazen zorunluluk olduğunu ama hedef odaklı çalışan insanın gene eski düzeyine gelebileceğinin kanıtı olsuğunu görüyorum.
Ne derler, “altın çamura düşse bile gene altındır, değer kaybetmez”
Melih Maldar
Merhaba Didem Hanim,
nasilsiniz? Ilk cumleleriniz; hayal kirikligi, aglatan dramlar… tam benlik:) Son iki senem berbatti, ama artik hayallerim icin bir adim attim, reklamcilik okumak icin firsat dogdu:) Umudum yoktu, ama yikilmadim ayaktaydim dertlerimle basbasaydim:)
Sizi kutluyorum, azminizi cok iyi anliyorum ve basarilarinizin devamini dilemeden once bir teklifim var size:)5 yil sonra calistiginiz sirketin tanitimini yapabilir miyim?:)Senaryosundan medya planlamasina kadar bendensiniz:)
Hosca kalin:)
Didem
Merhaba,
Karsiniza cikan firsat icin cok sevindim. Firsatlar insanin karsinina her zaman cikmiyor. Mailinizdan anladigim kadariyla oldukca girisken bir kisilige sahipsiniz ve basarili olacaginza eminim.
Kariyer yolculugunu takip etmeye devam edelim, bes yil sonra gorusmek uzere.
mehmet kalay
merhaba didem hnm. yazınızdan etkilenenlerden biri de benim. kısaca kendimden bahsetmek istiorum.. denizli pamukkale turizm meslek lisesi on buro ve muhasebe bolumunde 4 yıl otelcilik konusunda egitim gordum.bu süre zarfında otellerde ve seyahat acentalarında her yaz stajım oldu ve en cok acentacılık ilgimi cekti. ardından baktım turizm sektorunde Türkiyede en güzel yapılack mesleklerden birinin Turist Rehberligi oldugunu gozlemledim ve universiteyi ankara baskent universitesinde ticari bilimler fakültesinde Turizm ve Rehberlik bolumunde burslu olarak tamamladım.. Universite doneminde gene Oludeniz bolgesinde acentalarda calistim. ardından yabancılara yonelik gayrimenkul satıs danısmanlıgı yaptım biraz daha karlı oldugu icin. Ama son donemlerde bu isten sıkılınca Amerikaya LAS vegasa gitmeye karar verdim ve son 2 Aydır LAs vegasta Embassy Suites de Front desk intern olarak calisiorum.. Biraz hikaye gibi oldu ama… Sizce Amerikada onburodan yoneticilige yukselme durumu nedir? Bu konuda tecrübelerinizi ve tavsiyelerinizi benimle paylasirsanız cok mutlu olurum…
Saygılarla
Mehmet KALAY
Embassy Suites
LAS VEGAS NV.
Didem
Merhaba Mehmet,
bence cok guzel bir baslangic yapmissin. senin gibi Amerika gelip front desk de baslayan pek cok arkadasim var. Aslinda keske bende oyle yapsaydim belko yasadigim sikintilarin buyuk bolumunu yasamamis olurdum. Senin gibi Amerikaya gelip Front Desk de baslayip suan New York da iyi bir chain otelde Genel Mudur olan arkadasim var. Yine ayni sekilde baslayip Boston da satis Muduru, New York da Accounting Manager olan da var. Yeni bir baslangic yapldiginnda isin mutfagindan baslamak cok onemli. Gerisi sana kalmis. Biz Turkieyede cok uzun saatler ve cok zor sartar altinda (otelcilikte) calismaya alistigimiz icin buraya gelince kendimizi gostermemiz daha rahat oluyor. Embassy Suites Hilton’a bagli. Oldukca iyi bir chain. Marriott lardan sonra calisan memnuniyeti en yuksek olan zincir. Tabi burda Management company ler cok onemli. Sana basarilar diliyorum.
Sevgiler,
Didem
Mehmet KALAY
Mailiniz için çok tesekkürler Didem hanım. Biraz olsun ferahlattınız düsüncelerinizle.. Sizce Amerikada otel sektorunde isverenlerin dikkat ettigi konuların basinda neler gelior ve ilerlemek icin nelere dikkat etmek gerekior ? Tekrar cok tesekkürler
Las Vegastan Sevgilerle
M.Kalay
Didem
Biraz yardimci olabildiysem cok sevindim. Yanlis bir bilgi vermek istemiyorum. Burda Otelcilik Turkiyeye gore biraz farkli kimi Otellerde management company ler kimi otellerde chain baskin. Ayrica bolgelere gore de degisiyor. Ben Texas’dayim. Otellerin yilda iki kez yapilan birde ayrica yilsonmu degerlendirmelerinde mudurunun kariyer planin nedir kendini 3 sene sonra nerde goruyorsun sorusuna cok fazla hayalci olmadan dogru yanit veremen gerekiyor. Insan kaynaklari bu formlari degerlendiriyor ve acik pozisyon oldugunda seninle konusmak icin cagirabilirler. Burdaki Oteller pozisyon acigi oldugunda onceligi Otel icindeki elemanlara veriyor. Onun icin firsatlari iyi degerlendirmek lazim. Cok da acele etmeden firsatlari kollamakta fayda var. Dedigim gibi paylasicak cok sey var ama yanlis bir bilgi vermek istemiyorum. Duzenli calistigin gorev tanimini yerine getirdigin, cok fazla hasta iznini kullanmadigin yada son onda gelmemezlik yapmadigin surece onun acik. En kotu ihtimale baska bir otele iyi bir referansla gecebilirsin.
Sevgiler,
Didem
Mehmet KALAY
Tesekkürle Didem hanım verdiginiz yararlı bilgiler icin. Gercekten cok yardımcı oldunuz. Bizim otel 220 odalı tüm odalar suit.. ve biraz bizim otelde yonetim kadrosuyla on buro elemanları arasında bi sürtüsme yasanior benim gozlemledigim kadarıyla ama bana karsi tutumları iyi simdilik. Benim calisma saatlerimi azaltmıorlar genelde diğerlerinden kesiorlar..Bu geceden itibaren Onburoda Night Auditor olarak 2 gün gorev vermis Supervisorım. Aynı zamanda Room Division Manager benimle ilk ise kabul eden kisi. Aramız gercekten iyi sayılır. İnsan kaynakları müdürüyle de aramız iyi. Simdi elimden geldiginde iyi olmaya calisiorum tek sorunum gozlemledigim kadarıyla Amerikan aksanım tam olarak düzgün degil..Gelistirmek icinde cabalıorum. Bir de size sormak istedigim diger bi konu maaslar konusu. Ornegin ben ayda ortalama 1700 dolar ile 2600 dolar arası bi para kazanıorum. tipler ve komisyonlarla beraber.. Room division manager ile Front OFfice manager maas olarak ne alıyor ayda bu konuda bilgilerinizi benimle paylasirsanız cok mutlu olurum..
Saygılarla,
Mehmet KALAY
Didem
Selam Mehmet,
Eger aran iyi ve sana simdiden sorumluluk vermeye basladilarsa yukseebildigin kadar bulundugun yerde yukselmeye bak. Ondan sonra sicrama yaparsin. Sicramalar sirasinda maas artisida gelir. Ingilizce konusunda hala benimde sikintim var. Ne yapsak aksanimiz hicbiryere gitmicek. Bunu kabullenmekten baska care yok. Ben kabullendim. Mumkun oldugu kadar ingilizcemi ilerletip aksanimida sevimlilik olarak kullanmaya calisiyorum. Hepsi olmasada Amerikalilarin buyuk cogunlugu aksan dan hoslaniyor. Hoslanmadiklai dilin yanlis kullanilmasi. Onun icin aksani cok buyuk dert etme.
Maas konusuna gelince her eyalet, sehire gore maas ortalamasi degisiyor. Benim Washington Dc de ayni isi yapan arkadasimla aramda ciddi bir maas farki var. sehre gore degisiyor yani. Sana tavsiyem http://www.hcareers.com a git. orda salary hesaplama tool u var. Ona tikla sehrini ve title’ini yazarak maasini kontrol edebilirsin. ne kadar gercekci bilmiyorum. Ben baktigimda cok moralim bozuldu. Benim maasim Otel satis muduru olarak en alt sinirdaydi. Ama biliyorum ki benimle ayni gorevde % 30 daha dusuk maasli lanlar var Houston da. Onun icin ne kadar gercekci bilmiyorum ama sana fikir verebilir.
Sevgiler,
Didem
metanet
Merhaba Didem hanım sayta tesadüs rasladım okudum sizleri tebrık ederım ben Turkiyede turizm işletmeciliyini bitirdim aynı dalda master yaptım fakat ben kendım Azeriyim bende buraya kadar kendı başarımla geldım fakat babamın vefat etmesıyle ailem evlenmeye zorladı iki kızım var işin garib tarafı eşimde öldü ve benı beş yıl çalıçmaya koymadı şimdi azerbaycanda devlet daıresınde turizm mütahassisi olarak çalışıyorumda ama millet vazifeye gelmek için beni aşağa çekıyor ne yapa bilirim
smokeless cigarettte
This is getting a little bit far more subjective, but I considerably desire the Zune Marketplace. The interface is colourful, has much more flair, and some cool attributes like ‘Mixview’ that allow you quickly see related albums, songs, or other customers connected to what you’re listening to. Clicking on one of these will middle on that merchandise, and yet another set of “neighbors” will occur into watch, permitting you to navigate close to exploring by related artists, songs, or consumers. Talking of end users, the Zune “Social” is also wonderful entertaining, letting you come across other people with shared tastes and turning into close friends with them. You then can listen to a playlist designed based on an amalgamation of what all your pals are listening to, which is also pleasant. Individuals involved with privacy will be relieved to know you can stop the manifeste from viewing your individual listening routines if you so pick.